Реализовано проектов | 54 |
Минут входящие проекты | 2250000 |
Минут исходящие проекты | 1095000 |
ASA (сек.) | 11 |
AR % | 97 |
SL | 98 |
Один из главных аспектом работы с клиентами – это наличие обратной связи с ними. Клиенты должны иметь возможность дать свою оценку вашему товару или услуге, уточнить детали, связанные с эксплуатацией и попросить консультацию по связанным с товаром или услугой вопросам.
Кому нужна справочно-информационная служба?
• Медицинским центрам, чьи пациенты могут прибегать к телефонной консультации.
• Компаниям, осуществляющим гарантийное обслуживание.
• Туристическим фирмам, которым звонят по поводу путешествий.
• Торговым и производственным компаниям.
• Представительствам компаний, чьи головные офисы находятся в других странах.
• Банкам и страховым компаниям, чьи клиенты нуждаются в консультации.
Служба обслуживания клиентов по телефону решает задачи консультирования клиентов, информирования их о текущих акциях, предложениях или скидках, а также получить данные о частоте обращений клиентов и вопросах, которые они задают, что в будущем позволит улучшить качество сервиса.